Condizioni Generali di Vendita
1. Disposizioni generali
L'utente navigando in quest'area accede a www.defalcoweb.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito www.defalcoweb.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:
DE FALCO ANTONIO
Sede: Via Circumvallazione, 97
80049 Somma Vesuviana (NA), Italia
P.I: 08971401214
CF: DFLNTN63A04I820K
Iscritta al REA numero: 998676
L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini "DE FALCO ANTONIO" si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue: Italiano
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.defalcoweb.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
3. Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario d'acquisto in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve Formulario d'acquisto, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “acquista” alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.
4. Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
La conferma della registrazione esonererà in ogni caso "DE FALCO ANTONIO" da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente "DE FALCO ANTONIO" di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti, la "DE FALCO ANTONIO" non è responsabile di eventuali disservizi.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, "DE FALCO ANTONIO" attribuirà allo stesso, nome utente e password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbe essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, "DE FALCO ANTONIO" rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui "DE FALCO ANTONIO" ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto.
6. Prodotti offerti
"DE FALCO ANTONIO" su www.defalcoweb.com commercializza:
Elettronica e accessori
L'offerta è dettagliata alla pagina www.defalcoweb.com
7. Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore, "DE FALCO ANTONIO" avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per "DE FALCO ANTONIO" l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.
Una volta selezionati, i prodotti essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Paypal e Carta di credito.
8. Consegna
"DE FALCO ANTONIO" effettua spedizioni nelle seguenti aree geografiche: Italia.
La consegna avviene come da Formulario d'acquisto entro la data indicata nello stesso, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 7 giorni dalla data della conferma.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili, dopo 10 giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione, gli importi saranno restituiti inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali, derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
9. Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
10. Garanzia e conformità commerciale
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
La presente garanzia è valida a condizione che:
- il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti, se l'acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore, ossia la persona fisica che avendo acquistato un prodotto, agisce per scopi estranei all'attività professionale.
- il difetto si manifesti entro 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti acquistati con fattura da professionisti e imprese
- l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti, entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato riconosciuto.
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, l'acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore, ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.
"DE FALCO ANTONIO" (in caso di prodotto difettoso o non conforme) provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto compatibilmente con la disponibilità dell'acquirente.
11. Reso
RESO CLIENTE PRIVATO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dall'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
L'acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al servizio clienti "DE FALCO ANTONIO" tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r a:
DE FALCO ANTONIO
Via Circumvallazione, 97
80049 Somma Vesuviana (NA), Italia
oppure a mezzo e-mail a:
info@defalcoweb.com
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, sarà nostra cura effettuare il rimborso del costo della merce nel più breve tempo possibile entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'acquirente di aver rispedito i beni.
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto.
Procedura reso:
Contattare il servizio clienti comunicando l'intenzione di recesso.
Attendere l'invio del nostro modulo.
Stampare l'etichetta che ti verrà inviata sulla tua mail
Preparare il pacco e apporvi l'etichetta
Il nostro corriere ti contatterà per concordare il ritiro.
(Le Spese di spedizioni sono a carico di DEFALCOWEB.COM).
RESO CLIENTE B2B (PARTITA IVA)
Il cliente ha facoltà di chiedere il reso dei prodotti, a pena di decadenza, entro il termine massimo di 7 giorni dal ricevimento mediante l’invio di un’e-mail all’indirizzo:
info@defalcoweb.com
Appena ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di DEFALCOWEB.COM contatterà via mail il cliente comunicandogli il numero di autorizzazione al reso, che il cliente deve riportare nel modulo di reso che riceverà da DEFALCOWEB.COM via email. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo presso la sede indicata da DEFALCOWEB.COM nel termine di 7 giorni dalla data di ricevimento del numero di autorizzazione al reso. Non verranno accettati resi privi di autorizzazione al rientro. E’ onere del cliente organizzare il ritiro dei prodotti da rendere e pagarne le relative spese.
Il diritto di recesso si applica alle seguenti condizioni:
- va restituito il prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.);
- il prodotto deve essere integro e pienamente rivendibile: non deve essere stato utilizzato, né deve essere stato installato, né comunque aver subito un trattamento / utilizzo tale da renderlo non idoneo alla rivendita. DEFALCOWEB.COM provvederà ad eseguire le opportune verifiche per accertare l’integrità dei prodotti, riservandosi fin d’ora di rifiutare il reso qualora venisse riscontrato l’utilizzo e/o la manomissione del prodotto;
- il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi astucci, imballi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). E’ necessario che il cliente adotti tutte le cautele e attenzioni necessarie per evitare danni in fase di trasporto, imballando correttamente tutti i prodotti. DEFALCOWEB.COM raccomanda, quando possibile, di inserire i prodotti in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita e riportante il numero di accettazione al reso. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il trasporto del prodotto avviene sotto la completa responsabilità del cliente, e ciò fino all’arrivo presso il magazzino di DEFALCOWEB.COM.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DEFALCOWEB.COM provvederà a darne immediata comunicazione al cliente. Il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e la richiesta di recesso verrà annullata. DEFALCOWEB.COM non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto/smarrimento, ecc. di beni spediti dal cliente per la restituzione.
Qualora la procedura di reso sia correttamente esperita, DEFALCOWEB.COM provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo versato tramite procedura di storno dell'importo addebitato su carta di credito o a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicate dal cliente. La procedura di rimborso resterà sospesa fino al ricevimento dei prodotti da parte di DEFALCOWEB.COM. Le spese relative alla
restituzione del prodotto sono a carico del cliente, e potranno essere detratte dall’importo allo stesso dovuto a titolo di rimborso.
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (a titolo esemplificativo e non esaustivo: mascherine, gel sanificanti, detergenti, utensili, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- prodotti personalizzati.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, DEFALCOWEB.COM provvederà alla relativa comunicazione via email.
12. Trattamento dei dati
I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 (Privacy Policy).
13. Clausola di salvaguardia
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
14. Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata utilizzando le seguenti modalità:
e-mail: info@defalcoweb.com
pec: defalcoweb@pec.it
cellulare: +39 366 547 50 17
indirizzo: Via Circumvallazione, 97
80049 Somma Vesuviana (NA), Italia
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita, sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.